收到乱码邮件的原因有下面三种：

a) 由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样，比如香港台湾地区一般是 Big5, 如果在邮箱直接查看，就可能会显示为乱码。
b) 由于发件人使用的邮件收发工具和您使用的不一致。
c) 由于发件人邮件服务器的邮件传输机制和您的邮件服务器不一样造成的。
对于绝大多数乱码的邮件您可以采尝试用下面的解决方法：
打开邮件页面在“更多”的编码选项中依次选择对应的编码查看是否可以正常阅读。